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始于客戶需求 終于客戶滿意
一家優(yōu)秀的企業(yè)，不僅要具備一個(gè)強(qiáng)大的銷售團(tuán)隊(duì)，還得有高效、負(fù)責(zé)的售后團(tuán)隊(duì)，通過全程優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高公司產(chǎn)品的信譽(yù)度和美譽(yù)度，加強(qiáng)公司企業(yè)形象的整體對(duì)外輸出，為公司銷售工作的開展奠定扎實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)。
杭州山立作為一家研發(fā)生產(chǎn)壓縮空氣凈化設(shè)備等產(chǎn)品的國家高新技術(shù)企業(yè)，始終秉承著追求客戶滿意是我們責(zé)任的理念，無論在產(chǎn)品的售前、售中、售后都會(huì)與客戶進(jìn)行全面的溝通與跟進(jìn)，能夠及時(shí)響應(yīng)客戶的需求，為客戶提供專業(yè)的技術(shù)支持和建議。
良好的售后服務(wù)是保證產(chǎn)品口碑的重要條件，也是保持客戶滿意度、忠誠度的有效舉措，我們的產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)任何問題，我司都會(huì)在8小時(shí)內(nèi)作出答復(fù)，48小時(shí)內(nèi)專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障排除，客戶對(duì)我們的工作效率以及服務(wù)態(tài)度都十分滿意。
不久前，與我司合作非常緊密的安徽大唐淮南漯河發(fā)電廠，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備專工發(fā)現(xiàn)設(shè)備有漏氟顯現(xiàn)，隨即聯(lián)系了我司售后服務(wù)部，南京客服中心的安徽聯(lián)絡(luò)處的售后服務(wù)人員第一時(shí)間與客戶進(jìn)行了溝通，并約好時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)處理設(shè)備問題。一天的時(shí)間解決問題并反饋給客戶，客戶對(duì)售后服務(wù)人員的執(zhí)行力與專業(yè)技術(shù)給與了很大的肯定。
售后服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)維修
對(duì)于用戶現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)安裝的設(shè)備，我們也會(huì)持續(xù)跟進(jìn)，每3個(gè)月回訪一次，以確保設(shè)備安全運(yùn)行?？蛻魧?duì)設(shè)備有疑問，我們也會(huì)安排專人到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)設(shè)備的運(yùn)行、電氣進(jìn)行講解，包括如何開機(jī)調(diào)試、簡(jiǎn)單的故障排除等等。
售后服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)講解
“承諾如金，踐諾如銀”，在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中，售后服務(wù)已經(jīng)成為了客戶體驗(yàn)的重要組成部分，而最佳的售后服務(wù)就是踐諾兌現(xiàn)，杭州山立為了更好地服務(wù)客戶、滿足客戶需求，在每個(gè)客服中心均配有專業(yè)服務(wù)工程師，能夠快速及時(shí)響應(yīng)客戶需求，解決各類售后服務(wù)問題。
始于客戶需求，終于客戶滿意，杭州山立凈化設(shè)備股份有限公司愿與您攜手共進(jìn)、開創(chuàng)未來！
專業(yè)制造生產(chǎn)壓縮空氣凈化設(shè)備 